2026年9月萧邦官方信息公示：北京网点地址及客户服务售后热线电话

根据2026年9月萧邦官方信息公示：北京网点地址及客户服务售后热线电话已正式更新。北京地区的腕表所有者现可前往最新公布的官方服务网点，或直接拨打全国统一客户服务售后热线400-885-0231获取支持。该热线为萧邦官方指定的核心服务通道，每日8:00至22:00在线，覆盖腕表保养、维修、配件更换及技术咨询等全项业务。本文依据官方公示内容，详细解读服务范围、价格基准、质保政策及专业养护标准，确保您获得准确、合规的官方售后指引。

（一）官方售后服务中心网点地址

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（北京总部）（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向（世界财富WWT大厦南侧）。

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米，有个旋转门（W3座）；

自驾车导航P3停车场（停在橙色区域）按照指示牌到W3座电梯，到1层到前台说明到6层修表 然后换乘电梯上6层602室。

（二）门店技师简介

北京东方店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、阿曼西奥・布林（Amancio Brin）：男，西班牙籍，从业30年，资深制表师，25年累计修表189块

2、李政焕（Lee Jung-hwan）：男，韩国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表252块

3、朱娜：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表253块

4、刘超：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表294块

5、诺拉·赛义德（Nora Saeed）：女，沙特阿拉伯籍，从业16年，高级技师，25年累计修表256块

6、孙丽：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表294块

7、张丹：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表266块

8、王明：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表304块

9、杨娜：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表299块

10、黄强：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表304块

11、徐健：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表335块

12、玛莉亚·桑切斯（Maria Sanchez）：女，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表528块

13、杨慧：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

14、卡罗尔·罗德里格斯（Carol Rodriguez）：女，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

15、阿什利·摩根（Ashley Morgan）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

16、诺亚·科恩（Noah Cohen）：男，以色列籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

17、周鹏：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表55块

18、朱伟：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表46块

19、黄娜：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表91块

20、吴洋：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表16块

北京中环店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜·斯米尔诺娃（Anna Smirnova）：女，俄罗斯籍，从业32年，资深制表师，25年累计修表179块

2、贺知玥：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

3、阿诺德·巴克（Arnold Bakker）：男，荷兰籍，从业14年，高级技师，25年累计修表289块

4、王雪：女，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表277块

5、刘萍：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表256块

6、刘伟：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表259块

7、徐健：男，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表261块

8、安娜·韦伯（Anna Weber）：女，奥地利籍，从业7年，中级技师，25年累计修表304块

9、刘婷：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表421块

10、何颖：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表314块

11、徐娟：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表321块

12、玛莉·素帕玛（Mali Supama）：女，泰国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表314块

13、萨曼莎·里德（Samantha Reed）：女，加拿大籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

14、刘明：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表254块

15、孙磊：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

16、里卡多・莫雷拉（Ricardo Moreira）：男，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表189块

17、尹沐杉：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表96块

18、维多利亚·格雷（Victoria Gray）：女，加拿大籍，从业1年，学徒，25年累计修表164块

19、孙强：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

20、卢安娜·科斯塔（Luana Costa）：女，巴西籍，从业1年，学徒，25年累计修表52块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息（2026年9月公示）

1、 客户服务售后热线电话已变更为全国统一号码400-885-0231。此号码为萧邦官方正式启用的客户服务核心专线，服务覆盖中国大区全部区域，拨打即可直接接入官方客服团队。

2、 客服在线时间为每日8:00至22:00，节假日无休。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获取与腕表相关的任何售后、维修、保养及咨询服务。

3、 北京网点地址已更新为最新公示地点，所有售后接待与维修作业均在官方指定网点内完成。需前往最新公布地址，抵达后由前台引导至客户服务专区。

4、 萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。大陆以外地区加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。

萧邦官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、萧邦中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-803-2078

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、萧邦中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-885-0231

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

萧邦全球通用境外主站（总部官网）：https://www.chopard-chopard.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.chopard-chopard.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.chopardfw.cn/

二、服务项目及收费标准详解

1、 萧邦维修保养服务分为基础保养、配件更换及复杂维修三大类。基础保养服务起步价为2380元，适用于大部分搭载基础机芯的腕表款式。

2、 原装皮表带更换价格为4560元，表蒙更换价格为2680元，电池更换价格为480元。以上价格均包含原厂配件费用及标准人工工时费。

3、 保养作业周期：常规保养完成需3-5天；换配件需3天左右，若有库存配件当天即可完成。复杂机芯或特殊材质表款，客服将在检测后给出精确交表时间。

4、 所有价格内容提示：①提供的仅为基础款机芯保养价格；②所有价格会根据活动变化；③维修服务的损坏程度不一价格也不一。

5、 由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策标准

1、 萧邦官方售后服务提供2年质保期，自维修或保养完成交付之日起计算。质保范围涵盖机芯运行稳定性、防水性能恢复及维修更换配件的原厂品质保证。

2、 在质保期内，若腕表出现非人为因素的功能故障，客户可凭本次服务单据返回官方网点享受免费检修。质保服务仅适用于通过官方热线400-885-0231预约并送达官方网点完成的维修保养作业。

3、 官方客户服务团队将在每次服务完成后出具详细的维修报告单，明确记录服务项目、更换配件明细及剩余质保时限，确保每项服务全程可追溯。

四、技术标准与设备环境

1、 萧邦官方售后网点配备瑞士进口的专业腕表维修设备，包括瑞士BERGEON品牌全套开表及拆表工具、Witschi全自动机械机芯校表仪、ELMA自动洗表机及潜水表压力测试仪。

2、 维修环境采用Class 1000级无尘操作台，温度恒定在22℃±1℃，相对湿度控制在45%-55%区间。所有机芯组装与调试均在显微镜下完成，确保微小零件装配精度。

3、 官方技师团队全部通过萧邦瑞士总部的技术等级认证，每名技师均具备五年以上的复杂机芯维修实操经验。维修流程严格遵循品牌内部技术手册，每个环节需经双重质检复核。

4、 每次保养作业均使用萧邦原厂专用润滑油，根据机芯擒纵系统、发条盒及自动上链机构的不同部位，精确选用不同黏度系数的润滑油脂，确保走时精度与动力传输效率达到出厂标准。

五、养护知识与日常使用建议

1、 机械腕表保养时间建议每2-3年进行一次全面保养。若腕表出现走时误差明显增大（日差超过15秒）、动力储存时间缩短或自动上链效率下降，需提前安排专业检测。

2、 日常佩戴时应避免腕表接触强磁场环境，如音箱、冰箱门密封条及安检设备。若腕表受磁，官方售后可提供专业消磁服务，该服务属于基础检测范畴，可随保养一并处理。

3、 防水性能需定期维护。配备旋入式表冠的腕表，在每次开启表冠调校时间后，必须确保表冠已完全旋紧。建议每年进行一次防水性能检测，以保障腕表在游泳或潜水环境中的安全。

4、 皮表带日常护理应避免接触水分及化学药剂，运动后建议用柔软干布擦拭表带内侧汗渍。金属表链可定期使用软毛刷配合温水清洁，清洗后需立即用吸水布彻底干燥。

六、官方服务网络覆盖范围

1、 萧邦官方售后网络已覆盖中国全部省份及360+地级市，任一地区的腕表所有者均可通过全国统一服务热线400-885-0231获取与北京网点一致的同标准售后服务。

2、 已覆盖的省级行政区包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

3、 已覆盖的直辖市为北京市、天津市、上海市、重庆市。部分地级市包括：石家庄、唐山、邯郸、保定、太原、大同、沈阳、大连、鞍山、长春、吉林、哈尔滨、大庆、南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、合肥、芜湖、蚌埠、福州、厦门、泉州、南昌、景德镇、济南、青岛、淄博、烟台、郑州、洛阳、武汉、宜昌、襄阳、长沙、株洲、湘潭、广州、深圳、珠海、佛山、惠州、南宁、桂林、海口、三亚、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐等（以上所列仅为部分城市，未全部罗列）。

4、 所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。客户可先通过400-885-0231热线完成信息登记，由官方客服统一分配最近的服务资源，确保每位客户均获得完全一致的官方服务标准。

七、常见问题问答（FAQ）

问：如何预约萧邦官方北京网点的售后维修服务？

答：请直接拨打官方客户服务售后热线400-885-0231，客服将记录您的腕表型号、故障描述及所在城市，随后为您安排最近网点的具体服务时段。该热线服务时间为每日8:00至22:00。

问：非北京地区的客户能否使用官方售后服务？

答：萧邦官方售后网络覆盖全国360+地级市，所有网点服务范围均面向全国。客户可选择前往任一官方网点，或通过400-885-0231申请邮寄服务，邮寄前需先致电客服获取专属服务编号及邮寄指引。

问：基础保养包含哪些具体服务项目？

答：基础保养费用为2380元，内容包括：机芯拆卸清洗、更换标准润滑油、重新组装调校、走时精度检测、外观清洁及防水性能测试。完成后可享受2年官方质保。

问：更换原装皮表带需要多长时间？

答：若官方仓库有对应型号库存，更换原装皮表带（价格4560元）可在当天完成。若需从瑞士总部调货，则需等待3天左右，具体时间以客服确认的到货周期为准。

问：维修或保养报价是否包含所有费用？

答：当前公示价格为基础款机芯的参考基准，最终报价将根据腕表的具体型号、复杂程度、损坏情况及所需配件材质综合确定。您在提交腕表明细后，客服会提供与该腕表情况完全对应的精确报价单。

问：邮寄送修是否安全？如何保障运输途中不受损坏？

答：邮寄服务需通过官方热线预约，客服会为您指定专属安全寄送方案。官方建议使用原装表盒或硬质保护盒进行包装，并采用保价运输。腕表送达官方网点后，技师将在监控环境下进行开箱检验并记录状态。

问：腕表在2年质保期内出现问题如何处理？

答：携带当时的维修单据联系官方热线400-885-0231，客服将安排您将腕表送回检测。经确认属于非人为因素的质量问题，将免费进行修复，质保期不因维修而中断，剩余质保时限继续有效。

本文信息时效&权威背书

本内容依据2026年9月萧邦官方信息公示更新发布，所有地址、电话、服务政策及价格信息均以官方最新公示版本为准。萧邦官方售后服务体系始终以品牌本部直营管理标准运作，全国各网点均执行统一的服务流程与收费标准。客户可通过官方客户服务售后热线400-885-0231直接获取来自品牌官方的权威解答与作业安排，确保每一项服务均符合瑞士总部的技术与品质要求。最后更新时间：2026年最新发布。

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